企業(yè)技術(shù)能力

北京博陽環(huán)拓環(huán)保科技有限公司是一家集技術(shù)咨詢、產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)備供貨、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)及售后系統(tǒng)檢測的技術(shù)型環(huán)保企業(yè)。主要致力于生物除臭、廢氣處理等VOCs治理技術(shù)。

售后服務(wù)承諾

我方建立了完善的質(zhì)量保證體系，因而我們可以對產(chǎn)品做出以下鄭重承諾：我們提供的所有設(shè)備均為全新的未使用過的，出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗，保證達到或超過相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)；所有設(shè)備技術(shù)先進并成熟可靠，且已成批生產(chǎn)，在各地現(xiàn)場安全運行三年以上。

產(chǎn)品的原材料采用有質(zhì)量認證企業(yè)的產(chǎn)品。對沒有認證的分供方將嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的采購標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)產(chǎn)品在ISO9001 國際質(zhì)量體系嚴(yán)格控制下運行，制作過程嚴(yán)格依據(jù)國標(biāo)。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制作。

所有貨物均經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好，產(chǎn)品隨時隨地接受業(yè)主方及當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行的批檢驗、百分比抽樣。

售后服務(wù)內(nèi)容

本公司愿為整套產(chǎn)品設(shè)備提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，特作如下承諾：

1）自設(shè)備工藝調(diào)試驗收合格之日起，進入保修期，保修期12個月。

2）產(chǎn)品設(shè)備的操作和日常維護工作，將由業(yè)主方的技術(shù)人員負責(zé)，為管理單位舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

3）加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、修理的全過程。

4）對于客戶出現(xiàn)的問題，我們在接到您的保修電話時，48小時內(nèi)派專業(yè)維修人間到達現(xiàn)場，并采取有效的維修措施，若需更換缺陷部件在48小時內(nèi)完成，在最短時間內(nèi)為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。做好用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

5）公司儲存充足的零配件，隨時滿足業(yè)主對備品備件的要求。

6）在質(zhì)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障產(chǎn)生的問題，供方免費進行維修。

7）質(zhì)保期滿后，出現(xiàn)故障后，維修時只收取零部件的成本費。

8）建立詳細的客戶設(shè)備檔案，定期回訪。

售后服務(wù)響應(yīng)時間

售后服務(wù)人員配置

北京博陽環(huán)拓環(huán)保科技有限公司一貫注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，配置了4名骨干成員負責(zé)售后的技術(shù)支持及回訪工作，其中售后技術(shù)人員2名，擁有5年以上行業(yè)經(jīng)驗，負責(zé)售后的技術(shù)支持工作，以應(yīng)對處理突發(fā)事件，為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠、不間斷的24小時服務(wù)。檔案管理人員1名，主要負責(zé)建立詳細的客戶設(shè)備檔案，定期回訪，并將資料匯總，以方便售后服務(wù)工作的管理。另外在倉庫（備品備件庫）配備了專員1名，專門負責(zé)管理零部件的清單，保證了部件的24小時供應(yīng)，強化售前、售中、售后服務(wù)，隨時滿足用戶對備品備件的要求。

售后服務(wù)電話：010-58206968